Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу «22» ноября 2024 года

Постоянная ссылка https://misterik.com/info/oferta

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Общества с ограниченной ответственностью «Мистерик», в лице Генерального директора Колесниченко Игоря Геннадьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Мистерик», физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться возможностями (функциями) Платформы «Мистерик» и принявшему условия настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Договор»). После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Платформой, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается совершение любых действий на Платформе, включая, но не ограничиваясь: начало использования Платформой, регистрация на Платформе, использование любого, предусмотренного Платформой функционала.

1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящего Договора и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с «Мистерик» в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.

1.5. «Мистерик» имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Платформе не менее, чем за один день до их ввода в действие.

1.6. Платформа действует с целью оказания информационных и развлекательных услуг в сфере эзотерики.

1.7. Настоящий Договор расположен на Платформе по адресу: https://misterik.com/info/oferta. Изменение положений Договора осуществляется Администрацией Платформы и доводится до сведения Пользователей, посредством расположения новой редакции документа на странице сайта.

2. Основные понятия и термины

2.1. При работе с Платформой и для целей настоящего Договора используются следующие понятия и термины:

«Администрация»	- ООО «Мистерик», ОГРН: 1245000131860 ИНН: 5040193661, юридический адрес: 140185, Московская обл., г.о. Жуковский, г. Жуковский, ул. Гарнаева, д. 14, кв. 185.
«Регистрация на Платформе»	- создание собственного аккаунта на Платформе в соответствии с требованиями Платформы. Администрация Платформы имеет право запросить дополнительную информацию при регистрации и после регистрации для более полной верификации регистрируемого лица;
«Консультация»	- аудио, - видео онлайн консультация, в том числе консультация, посредством обмена сообщениями (синхронная и асинхронная переписка), участником которой является Эксперт и/или Стажер и Пользователь, доступная к проведению посредством Платформы.
«Пользователь» / «Клиент»	физическое лицо, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности для акцепта условий настоящего Договора и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт условий настоящего Договора в случаях предусмотренных законодательством РФ, взаимодействующее с контентом Платформы, а также использующее услуги Эксперта.
«Аккаунт» / «Личный кабинет»	персональная страница Пользователя на Платформе, доступ к которой предоставляется Пользователю при регистрации. Логином для входа в Личный кабинет является электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации, либо номер мобильного телефона (далее - «логин»), а паролем – автоматически сгенерированный Платформой набор символов, направляемый на указанный при регистрации электронный адрес (далее – «пароль»). Пароль в дальнейшем может быть изменен Пользователем. Личный кабинет содержит анкету, обязательную для заполнения Пользователем.
«Платформа» / «Сайт»	разработанная «Мистерик» онлайн Платформа (программный комплекс) под названием «Мистерик» («Платформа Мистерик»), представляющая собой совокупность программ для ЭВМ и базу данных, расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://misterik.com, позволяющие осуществлять выбор Эксперта и/или Стажера из предложенных лиц, а также проводить Консультации Экспертом и/или Стажером, а также обладающими другими функциональными возможностями.
«Эксперт»	- полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее консультирование согласно тематике Платформы. Консультации Экспертов носят информационно-развлекательный характер.
«Стажер»	- Эксперт - новичок, осуществляющий консультирование согласно тематике Платформы. Консультации Стажеров носят информационно-развлекательный характер.
«Хранитель»	- Эксперт, физическое лицо оказывающее содействие в подборе Экспертов путем проверки Экспертов с помощью своих уникальных навыков;
«Мысли»	- раздел Платформы, в котором Пользователями в свободной форме обсуждаются какие-либо вопросы, не выходящие за рамки действующего законодательства.
«Бан»	- блокировка Аккаунта на Платформе без возможности использования ее функционала;
«Пожизненный бан»	- удаление аккаунта с Платформы Администрацией Сайта без возможности его повторного восстановления для удаленного лица;
«Контент»	- размещаемая Пользователями и Администрацией видео, аудио, текстовая и иная информация, располагаемая на Платформе и свободно доступная для ознакомления и взаимодействия;
«Арбитраж»	- процесс разрешения Администрацией Платформы спорных ситуаций между Пользователями Платформы.

3. Предмет договора

3.1. Предметом Договора является предоставление «Мистерик» Пользователю доступа к функциональным возможностям Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии, в том числе регистрации личного кабинета Пользователя, выбору Эксперта и/или Стажера, проведению Консультаций с Экспертом и/или Стажером, в рамках Договора «Мистерик» также осуществляет содействие в проведении платежей, осуществляет направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Платформы, осуществление технической поддержки Пользователей. При этом услуги по проведению Консультаций Пользователю оказывает непосредственно Эксперт и/или Стажер, а «Мистерик» только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Платформы.

Во избежание сомнений, Эксперт и/или Стажер не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками «Мистерик». «Мистерик» осуществляет деятельность по предоставлению права использования Платформы и его функциональных возможностей Пользователям и Экспертам и/или Стажерам для их взаимодействия. При оказании услуг Консультации Пользователь и Эксперт и/или Стажер вступают в двусторонние отношения на основании отдельного соглашения, в которых «Мистерик» не является стороной и не несет никакой ответственности за них.

3.1.1. Пользователь предоставляет «Мистерик» право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Платформы, проводимых Консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.

3.2. Пользователю доступны следующие функциональные возможности Платформы:

3.2.1. Подбор наиболее подходящих для решения вопросов Пользователя Экспертов и/или Стажеров, по результатам проведения анализа анкеты Пользователя. Пользователь имеет право выбрать иного Эксперта и/или Стажера из всей базы лиц, разместивших информацию о себе на Платформе.

3.2.2. Неограниченный доступ к Личному кабинету Пользователя.

3.2.3. Возможность записи на Консультации к Эксперту и/или Стажеру.

3.2.4. Возможность получения Консультаций.

3.3. Ни «Мистерик», ни Эксперт и/или Стажер не оказывают медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов. «Мистерик» и Эксперт и/или Стажер не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

Пользователь полностью осознает, что «Мистерик» ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Консультаций.

3.5. Пользователь полностью осознает, что «Мистерик» может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Платформе, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.

3.6. В случае, если Пользователь пропускает назначенную на определенное время Консультацию согласно установленному с Экспертом и/или Стажером графику или уведомляет о переносе Консультации менее, чем за 12 часов до назначенного Экспертом и/или Стажером времени, уплаченные за Консультацию денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой Эксперта и/или Стажер.

3.7. В случае, если Консультация не состоялась по вине Эксперта и/или Стажера и/или Эксперт и/или Стажер уведомил Пользователя об отмене или переносе Консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за Консультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю (Исполнитель оформляет возврат в течение 24 часов и сумма подлежит зачислению на карту Пользователя в течении 14 (четырнадцати) рабочих дней), либо засчитывается в счет оплаты следующей Консультации.

3.8. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Консультацию, время Консультации не продлевается в случае, если Эксперт и/или Стажер опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Эксперта и/или Стажера.

3.9. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата.

3.10. Пользователь принимает и соглашается с тем, что оказание услуг по проведению Экспертом и/или Стажером Консультаций осуществляется с использованием Платформы, который является программным продуктом «Мистерик» и работает по принципу «как есть» («as is»), с учетом условий Договора и полноты, предоставленных Пользователем данных, Пользователь принимает и соглашается, что оказание услуг Эксперта и/или Стажера по проведению Консультаций, а именно предоставляемая Пользователю в ходе оказания услуг информация, носит исключительно информационный характер и не гарантирует соответствие целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует отсутствие проблем совместимости с другими программными продуктами Пользователя, равно как «Мистерик» не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу программных и технических средств «Мистерик».

3.11. «Мистерик» не имеет доступа к проводимым Консультациям. Функционал Платформы не предполагает возможность записи Консультаций и/или их хранение и обработку. При этом «Мистерик» имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователя, такие как пол, возраст, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.

4. Порядок и условия пользования Платформой

4.1. Платформа на своих ресурсах предоставляет информацию об Экспертах, Стажерах, Хранителях их навыках и компетенциях.

4.2. При возникновении потребности воспользоваться услугами Эксперта и/или Стажера Пользователь обращается к выбранному Эксперту и/или Стажеру посредством соответствующего чата на Платформе.

4.3. После получения обращения Пользователя Эксперт определяет стоимость своей услуги и доводит данную информацию до Пользователя посредством соответствующего функционала Платформы.

4.4. Стажер доводит до сведения Клиента стоимость своей услуги.

4.5. При согласии с условиями оказания услуги, Клиент вносит денежные средства.

4.6. Платформа резервирует денежные средства Клиента и перечисляет их Эксперту лишь по итогу оказания услуги последним.

4.7. Оплачивая денежные средства за оказание услуги, Клиент соглашается с тем, что такие денежные средства ему не возвращаются в случае, если необходимость в услуге отпала по каким-либо причинам после оплаты.

4.8. После окончания оказания услуги Клиент получает соответствующее уведомление от Платформы.

4.9. При несогласии с качеством оказанной услуги Клиент посредством специальной формы связи на Платформе может обратиться в Арбитраж.

4.10. На Платформе запрещено оказывать консультации и требовать оказания консультаций по следующим направлениям:

4.10.1. ситуации, связанные с физиологическим или психическим заболеванием, в том числе требующие консультации профильного специалиста, медикаментозное и иное лечение;

4.10.2. финансовые риски (биржи, трейдинг, курсы валют, инвестиции и т.п.);

4.10.3. негативное воздействие на людей, животных, предметы материального и нематериального мира;

4.10.4. ситуации, попадающие под действие уголовного законодательства Российской Федерации.

При нарушении установленного настоящим пунктом запрета администрация сайта удаляет аккаунты нарушителей без возможности восстановления в дальнейшем, а также оставляет за собой право передать всю известную ей информацию в правоохранительные органы.

5. Права и обязанности «Мистерик»

5.1. «Мистерик» обязан:

5.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Платформы в соответствии с условиями настоящего Договора, после регистрации Пользователя на Платформе и первичного заполнения Пользователем анкеты в Личном кабинете.

5.1.2. По запросу Пользователя давать разъяснения по вопросам использования Платформы и ее функциональных возможностей.

5.2. «Мистерик» имеет право:

5.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Платформы, изменять или вносить новые функциональные возможности Платформы (в том числе предполагающие оплату) без предварительного согласования с Пользователем.

5.2.2. Требовать от Пользователя предоставления информации путем заполнения анкеты в Личном кабинете.

5.2.3. Приостанавливать работу Платформы для проведения технологических или регламентных работ на Сервисе без уведомления Пользователя и без применения к нему штрафных санкций.

5.2.4. Потребовать от Пользователя предоставления документов и/или информации, позволяющие подтвердить анкетные данные, наличие согласий, в том числе позволяющие однозначно идентифицировать личность Пользователя.

5.2.5. Отказать в доступе к Платформе, удалить или заблокировать Личный кабинет пользователя, и расторгнуть Договор по любым основаниям, в том числе без объяснения причин.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставлять «Мистерик» по запросу, а также путем заполнения Анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения «Мистерик» своих обязательств. При заключении Договора Пользователь обязан зарегистрироваться на Платформе, получить доступ к Личному кабинету, произвести первичное заполнение размещенной в нем Анкеты.

6.1.2. Действовать на Платформе под собственным ником, избираемым Пользователем самостоятельно. Запрещается использовать на Платформе ники, состоящие из номеров телефонов, а также из нецензурных слов или словосочетаний. Администрация оставляет за собой право заблокировать регистрацию Пользователя, нарушающего вышеназванные ограничения.

6.1.3. Осуществлять Консультации, согласованные с Экспертом и/или Стажером. Пользователь имеет право выбрать иного Эксперта и/или Стажера, о любом изменении уведомлять Эксперта и/или Стажера не менее, чем за 12 часов до назначенного времени Консультации.

6.1.4. Сообщать «Мистерик» о любых случаях попытки Эксперта и/или Стажера вывести Консультации за пределы Платформы.

6.1.5. Незамедлительно уведомить «Мистерик» о случаях утери либо хищения логина и/или пароля к Личному кабинету Пользователя.

6.1.6. По запросу «Мистерик» предоставлять необходимые документы и информацию.

6.1.7. Присутствовать на Консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не получать Консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Эксперта и/или Стажера.

6.1.8. При регистрации на Платформе не представляться чужим именем и не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, доступа к которым у Пользователя нет на законном основании.

6.1.9. Вести себя корректно по отношению друг к другу и к другим Пользователям. Не допускаются высказывания и обсуждения тем, касающихся пола, расы, цвета кожи, политических и религиозных взглядов, социального и финансового состояния Посетителей и иных лиц, использующих Платформу. Несоблюдение условий настоящего пункта влечет за собой Пожизненный бан как для Пользователя сайта, так и для любого зарегистрированного лица.

6.1.10. соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения и иных специальных документов Администрации при их наличии;

6.1.11. предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, обеспечивать их актуальность;

6.1.12. информировать Администрацию о несанкционированном доступе к персональной странице и/ или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя;

6.1.13. не предоставлять доступ другим Пользователям к собственной персональной странице или к отдельной содержащейся на ней информации в случае, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящего Соглашения, специальных документов Администрации при их наличии;

6.1.14. хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате общения с другими Пользователями и иного использования Сайта персональные данные (включая, но не ограничиваясь, домашними адресами, номерами телефонов, адресами электронной почты, паспортными данными, банковской информацией) и информацию о частной жизни других Пользователей и третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних.

6.1.15. не допускать размещения на Платформе сторонних ссылок, включая, но не ограничиваясь, ссылок на Интернет-ресурсы Пользователя и иных третьих лиц, личные страницы в социальных сетях и других подобных ресурсах. Администрация оставляет за собой право заблокировать Пользователя, нарушающего вышеназванные ограничения.

6.2. Пользователь имеет право:

6.2.1. Использовать Платформу в соответствии с ее функциональными возможностями.

6.2.2. Для сохранения анонимности при регистрации на Платформе указать ник.

6.2.3. Обращаться к «Мистерик» за технической поддержкой любым установленным экранным интерфейсом Платформы способами.

6.2.4. Выбрать Эксперта и/или Стажера из предложенных на Платформе и выносить на обсуждение, в рамках Консультации, интересующий Пользователя вопрос.

6.2.5. Отказаться от Консультации не менее чем за 12 часов до назначенного времени Консультации, путем нажатия кнопки «Отменить Консультацию», либо путем отправки соответствующего запроса Администрации для такой отмены.

6.2.6. Отказаться в одностороннем порядке от использования Платформы и расторгнуть Договор путем нажатия кнопки «Удалить аккаунт» в Личном кабинете, в результате чего «Мистерик» блокирует Пользователя. В случае, если на балансе Пользователя в момент удаления Аккаунта содержатся денежные средства, Пользователь должен такие средства израсходовать. В противном случае удаление аккаунта будет невозможно. Удаление Аккаунта возможно также путем обращения к Администрации Платоформы.

6.2.7. Сменить Эксперта и/или Стажера на любом этапе, при условии, что у Пользователя отсутствует запись на Консультацию у выбранного ранее Эксперта и/или Стажера, количество таких замен не ограничено Платформой.

6.2.8. Передать «Мистерик» отзыв об Эксперте и/или Стажере, жалобу на Эксперта и/или Стажера.

6.2.9. Использовать Платформу, путем публикации своих записей (мыслей) в разделе «Мысли» и осуществлять взаимодействие с опубликованным контентом других Пользователей:

6.2.9.1. Заказывать консультации

6.2.9.2. комментировать

6.2.9.3. репостить

6.2.9.4. выпускать свои мысли

6.2.9.5. смотреть видео экспертов и онлайн трансляции

6.2.9.6. общаться в личных сообщениях

6.3. Пользователю при использовании Платформы запрещается:

6.3.1. регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо в качестве Пользователя;

6.3.2. регистрироваться в качестве одного и того же физического лица более одного раза (создание более одной персональной страницы). Администрация оставляет за собой право удалить повторные персональные страницы Пользователя без предупреждения.

6.3.3. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:

6.3.3.1. содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;

6.3.3.2. нарушает права несовершеннолетних лиц;

6.3.3.3. является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;

6.3.3.4. содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;

6.3.3.5. содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

6.3.3.6. пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;

6.3.3.7. содержит экстремистские материалы

6.3.3.8. пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий,

6.3.3.9. содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

6.3.3.10. содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ;

6.3.3.11. носит мошеннический характер;

6.3.3.12. а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.

6.3.4. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность третьих лиц;

6.3.5. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов или персональных страниц Пользователей;

6.3.6. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы;

6.3.7. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;

6.3.8. осуществлять (предпринимать попытки осуществить) доступ к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Администрацией, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Администрацией;

6.3.9. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать Услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Администрацией.

6.3.10. Осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Консультаций и/или фотосъемку Эксперта и/или Стажера в процессе проведения Консультаций. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об Эксперте и/или Стажере, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Консультации.

6.3.11. Осуществлять действия по размещению на Платформе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.

6.3.12. Осуществлять агитацию и подстрекательство Эксперта и/или Стажера, а на оказание услуг и проведение Консультаций напрямую без использования Платформы или с использованием иных сервисов, не размещать на Платформе информацию, каким-либо образом дискредитирующую «Мистерик» и/или информацию несоответствующую действительности.

6.4. В случае несогласия Пользователя с Договором или его обновлениями, Пользователь обязан отказаться от использования Платформы.

7. Финансовые условия

7.1. Пользователь не платит за получение доступа к Платформе, однако, отдельные функции Платформы могут быть платными. Оплата Пользователем таких функций производится посредством платежных систем, предложенных на Платформе. «Мистерик», являясь агентом Эксперта и/или Стажера по приему платежей, имеет право принимать от Эксперта и/или Стажера и иных лиц в пользу Эксперта и/или Стажера денежные средства за Консультации, при этом оплата Консультации является оплатой за Консультацию, проводимую Экспертом и/или Стажером.

7.2. При этом использование Сторонами определенной системы расчетов может быть связано с заключением указанными лицами отдельного соглашения, регулирующего применение соответствующей системы расчетов и заключение которого является обязательным условием проведения расчетов таким способом и в таком порядке.

7.3. Пользователю доступна функция безналичной оплаты Консультаций, в этом случае «Мистерик» действует по поручению соответствующего Эксперта и/или Стажера с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Эксперта и/или Стажера (далее – «безналичная оплата»). «Мистерик» не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Платформы в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

7.4. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями партнера «Мистерик» - сервиса «ЮKassa», в том числе с использованием сервиса «______________», посредством которого может происходить расчет между Экспертом и/или Стажером и Пользователем, размещенными по адресу __________________- и подтверждает их принятие. Оплата может происходить с использованием иных платежных систем.

7.5. Оплата осуществляется Пользователем посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем, кроме случаев, когда в рамках элементов экранного интерфейса содержатся ограничения в части возможности зачисления средств с банковской карты той или иной международной платежной системы. «Мистерик» оставляет за собой право временно ограничить прием отдельных банковских карт по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, которые размещаются в рамках Платформы, а также предусмотреть различный экранный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных услуг явно обозначается в рамках Платформы и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.

7.6. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также «Мистерик» в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.

7.7. Для получения платных услуг, Пользователю в рамках элементов экранного интерфейса необходимо подтвердить подключение функции автоматической оплаты счета посредством банковской карты в своем личном кабинете в порядке, указанном в рамках Платформы, в связи с тем, что услуги оплачиваются на условиях предоплаты. При подключении функции автоматической оплаты счета посредством банковской карты Пользователю необходимо указать номер банковской карты, дату окончания срока действия карты, CVV код, фамилию и имя владельца банковской карты. Оплата выбранных Пользователем услуг будет осуществляться автоматически, без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя.

7.8. Для осуществления проверки подлинности данных, указанных Пользователем, возможно резервирование банком-эмитентом денежных средств, находящихся на соответствующих счетах Пользователя в банке. После успешного прохождения проверки подлинности данных карты банком-эмитентом банковская карта Пользователя считается привязанной, а функция автоматического пополнения счета посредством банковской карты - подключенной. Разблокировка суммы, зарезервированной при проверке подлинности банковской карты, производится в сроки, определяемые банком-эмитентом, и не зависит от «Мистерик».

7.9. Введенные Пользователем данные банковской карты обрабатываются на защищенной странице процессинговой системы в соответствии с правилами платежных систем, оказывающих «Мистерик» услуги по обеспечению приема платежей Пользователей, таким образом данные Пользователя (в том числе данные банковской карты) и их обработка осуществляется на стороне такой платежной системы, «Мистерик» не имеет доступ к указанной информации .

7.10. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Платформе. Таким образом, Платформа не может получить банковские данные Пользователя, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах. Вся финансовая информация, предоставляемая Пользователем, собирается и обрабатывается указанными на Платформе платежными системами.

8. Гарантии и ответственность

8.1. «Мистерик» не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги. Платформа действует с целью оказания информационных и развлекательных услуг в сфере эзотерики.

Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Никакой размещенный на Платформе контент и информация не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.

8.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены «Мистерик» третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Эксперту и/или Стажеру, выбранному Пользователем.

8.3. «Мистерик» не гарантирует, наличие на Платформе подходящего Пользователю Эксперта и/или Стажера или наличия у Эксперта и/или Стажера времени, удобного Пользователю.

8.4. «Мистерик» не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

8.5. В случае нарушения Пользователем настоящего Договора, «Мистерик» имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Платформе без направления соответствующего уведомления Пользователю.

8.6. После акцепта Договора на оказание услуг по проведению Консультаций с Экспертом и/или Стажером Пользователь самостоятельно отвечает за взаимодействие с Экспертом и/или Стажером. «Мистерик» не несет ответственность за информацию, размещенную Пользователем или Экспертом и/или Стажером на Платформе, включая, но не ограничиваясь: за ошибки, недостоверные сведения, содержащиеся в такой информации, за любые убытки, возникающие в связи с такой информацией.

8.7. Ответственность «Мистерик» по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора ограничена размером реального ущерба, причиненного «Мистерик» Пользователю. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.

8.8. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Эксперта и/или Стажера, несоответствие результата услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения «Мистерик» и/или Эксперта и/или Стажера к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

8.9. Пользователь компенсирует «Мистерик» любой ущерб, причиненный «Мистерик» нарушением Пользователем условий настоящего Договора или законодательства Российской Федерации.

8.10. Администрация не несёт ответственности за возможные перерывы и сбои в работе Платформы как по причине, не зависящей от Администрации, так и из-за проведения Администрацией на Платформе профилактических и других технических работ.

8.11. Администрация не несёт ответственности за задержку оказания Услуг или иное неисполнение обязанностей по настоящему Договору, возникшие по вине Пользователя.

8.12. Пользователь несет ответственность за соблюдение им всех условий и ограничений, изложенных в Договоре и иных документах, являющихся неотъемлемой частью Договора (при наличии).

8.13. В случае нарушения Пользователем условий и ограничений, изложенных в Договоре и иных документах, являющихся неотъемлемой частью Договора, ответственность в полном объеме возлагается на Пользователя. В этом случае Пользователь обязан в полном объеме возместить убытки Администрации, в том числе, но не ограничиваясь, возместить Администрации судебные расходы, расходы на уплату штрафов, компенсаций, а также возмещение убытков третьих лиц.

8.14. Администрация не несет ответственности за невозможность получения Пользователем оплаченных Услуг в результате отсутствия у Пользователя необходимого исправного оборудования в достаточном для получения Услуг количестве и комплектности; в результате неисправности линий связи; в результате отсутствия у Пользователя достаточных необходимых навыков и умений в пользовании оборудованием и линиями связи; в результате отсутствия у Пользователя доступа в сеть Интернет.

8.15. Пользователь несет ответственность за сохранение Пользователем в тайне авторизационных данных (логин и пароль) для доступа на персональную страницу Сайта. Любые действия, совершенные посредством персональной страницы с использованием авторизационных данных (логина и пароля), воспринимаются Администрацией как действия соответствующего Пользователя, влекущие юридические последствия. Пользователь не вправе оспаривать действия, совершенные с использованием его авторизационных данных (логина и пароля) до момента сообщения Пользователем Администрации о компрометации пароля.

8.16. Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Платформе, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

9.1.1. война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии;

9.1.2. бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;

9.1.3. наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;

9.1.4. эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;

9.1.5. принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;

9.1.6. возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

9.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

9.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

10. Конфиденциальность, защита и получение информации

10.1. Предоставляя свои персональные данные «Мистерик», Пользователь соглашается на их обработку «Мистерик», как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в целях выполнения «Мистерик» обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут переданы Психологу, выбранному Пользователем и партнерам.

10.2. В случае, если Пользователь дает согласие на получение рекламных сообщений, указанные сообщения могут направляться на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа путем информирования «Мистерик» о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес «Мистерик»: info@misterik.com.

10.3. «Мистерик» имеет право направлять на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности

11.1. Исключительные права на Платформу, содержащийся в нем контент, базы данных, принадлежат «Мистерик».

11.2. Используемые на Платформе средства индивидуализации, такие как: наименование Мистерик, наименование Misterik, а также логотип являются зарегистрированными товарными знаками, не предусматривающими их использование без разрешения «Мистерик». Также любые элементы дизайна сайта, контент, размещенный на сайте и любые иные составляющие сайта являются объектами интеллектуальной собственности. Любое лицо, использующее вышеназванные объекты интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя, будет привлечено к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. «Мистерик» на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Пользователю право использовать Платформу в рамках настоящего Договора. Указанная лицензия включает в себя право использовать Платформу по прямому функциональному назначению предусмотренными в рамках Платформы способами и с обозначенными в настоящем Договоре запретами и ограничениями, в личных некоммерческих целях.

11.4. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Платформы, размещенного на Платформе контента. Все интеллектуальные и иные применимые права на Платформу и все его компоненты принадлежат «Мистерик».

11.5. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Платформе, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения «Мистерик», кроме случаев, когда «Мистерик» явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.

11.6. Любое использование Платформы кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.

12. Расторжение Договора

12.1. Любая из сторон вправе расторгнуть Договор по основаниям, установленным законом, а также в одностороннем порядке. Расторжение Договора в одностороннем порядке осуществляется:

12.1.1. Зарегистрированным лицом - с момента самостоятельного удаления своего аккаунта на Платформе;

12.1.1. Администрацией Платформы - с момента удаления Аккаунта зарегистрированного лица.

12.2. При блокировке Аккаунта Пользователя (Пожизненный бан) без возможности дальнейшего восстановления за нарушения положений настоящего Договора, средства на балансе Пользователя не возмещаются.

12.3. При самостоятельном удалении своего Аккаунта, содержащего средства на балансе, Пользователь должен такие средства израсходовать. В противном случае удаление аккаунта будет невозможно.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. Обязателен претензионный порядок урегулирования споров.

13.2. Претензия в адрес Администрации направляется по электронной почте на электронный адрес Администрации, указанный на Сайте или в настоящем Договоре. Претензия в адрес Администрации, направленная по электронной почте, считается полученной Администрацией на следующий рабочий день после дня ее отправления согласно часовому поясу места нахождения Администрации.

13.3. Претензия в адрес Пользователя направляется по электронной почте на электронный адрес Пользователя, указанный на Аккаунте на Платформе. Претензия в адрес Пользователя, направленная по электронной почте, считается полученной Пользователем по истечении суток с момента отправления.

13.4. Сторона, получившая претензию, обязана дать ответ на нее в течение 30 (Тридцати) дней с момента получения. Ответ на претензию направляется тем же способом, что и претензия.

13.5. Споры и разногласия Сторон по Соглашению передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации.

14. Заключительные положения

14.1. Договор представляет собой полную договоренность между «Платформой» и Пользователем.

14.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

14.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

15. Реквизиты «Мистерик»

ООО «Мистерик»

ОГРН: 1245000131860

ИНН: 5040193661

Адрес: 140185, Московская обл., г.о. Жуковский, г. Жуковский, ул. Гарнаева, д. 14, кв. 185.

Электронная почта: info@misterik.com

Вы уверены?

Пользователь сейчас разговаривает

Пользователь сейчас не в сети

Не удалось созвониться по видео

Не удалось созвониться

Не удалось
созвониться по видео

Не удалось
созвониться